FAQ (Domande Frequenti)

Ecco una raccolta delle domande più frequenti che ci sono state poste con le relative risposte. L'elenco viene periodicamente aggiornato in base a nuove segnalazioni e richieste pertanto se non trovi la risposta a ciò che ti interessa non esitare a contattarci, provvederemo a risponderti quanto prima.

1. Quali sono i comuni serviti da A.I. met?

Attualmente A.I.Met serve i comuni di Umbertide, San Giustino e Montone.

2. Come posso contattare A.I.Met?

Alla sezione "contatti - sportelli" di questo sito troverete il numero verde del servizio commerciale e alla sezione "contatti - mail" gli indirizzi di posta elettronica ai quali far riferimento. Naturalmente potete sempre recarVi presso i nostri sportelli di Umbertide e San Giustino che sono a Vostra completa disposizione.

3. Dove si trovano gli sportelli commerciali?

A Umbertide in Piazza delle Erbe, 14 con il seguente orario di apertura al pubblico: lunedì dalle 15.00 alle 17.30 - Mercoledì e venerdì dalle 9.00 alle 13.00.

A San Giustino in Piazza del Municipio, 18 con il seguente orario di apertura al pubblico: dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 13.00.

4. Quali sono le modalità di pagamento della bolletta?

Le modalità di pagamento sono molteplici:
- pagamento mediante addebito automatico in conto corrente presso la propria banca o - l’ufficio postale più vicino (domiciliazione bancaria tramite R.I.D.);
- pagamento presso gli sportelli delle Banche convenzionate indicate alla sezione “fatturazione”;
- pagamento presso un qualsiasi Ufficio Postale del territorio nazionale.

5. Cosa succede se non pago la bolletta in tempo?

Il pagamento della bolletta effettuato oltre il termine di scadenza comporta l'applicazione di un interesse di mora nella misura e secondo le modalità previste dal regolamento. Il relativo importo verrà addebitato sulla bolletta successiva.
Qualora lo stato di insolvenza dovesse perdurare, si procederà alla sospensione dell'erogazione del gas, previo invio di un preavviso a mezzo raccomandata.

6. Perché alcune volte il consumo che viene fatturato è stimato?

In alcune bollette il consumo fatturato non è quello realmente registrato sul Vostro contatore ma viene stimato sulla base dei Vostri consumi storici.
Una lettura trimestrale o quadrimestrale del contatore ad opera dei nostri operatori comporterebbe un ulteriore aggravio di costi per il cliente oltre ai disagi creati da visite così frequenti.
In base alla normativa vigente il nostro personale effettua comunque due letture l’anno una a giugno e una a dicembre.
Tuttavia, se non volete ricevere alcune bollette stimate, potete comunicarci il Vostro consumo effettivo leggendolo sul contatore e comunicandoci l’autolettura al numero verde A.I.Met.

7. Come si legge il contatore?

Leggere il contatore è semplice! Per fatturare il Vostro consumo effettivo, è sufficiente che ci comunichiate le cifre di colore bianco su fondo nero a sinistra della virgola riportate sul contatore.

8. Come posso comunicare l'autolettura?

Per comunicarci la Vostra lettura potete utilizzare il Numero Verde 800 055 344, oppure il form predisposto nella sezione "autolettura" all'interno del nostro sito internet.

9. Cosa devo fare in caso di emergenza?

È il Vostro distributore locale al quale siete allacciati che provvede a garantire il servizio di pronto intervento 24 ore su 24.
In caso di emergenza dovete quindi telefonare al numero verde di "pronto intervento" 800 736 739.

10. Cosa devo fare se sento odore di gas?

Se sentite odore di gas:

non accendete fiammiferi

non manovrate interruttori e spine elettriche;

chiudete subito il contatore;

spalancate subito le finestre e le porte;

telefonate al numero di "pronto intervento".

11. Ho perso la bolletta: come devo fare per pagarla?

Per permetterti di pagare la bolletta occorre che ti presenti presso i nostri uffici dove provvederemo a riconsegnarti il duplicato della fattura persa, con allegato il bollettino postale per effettuare il pagamento.

12. In che modo posso verificare la domiciliazione del pagamento della mia bolletta?

Per verificare l’attivazione della domiciliazione bancaria o postale delle bollette è necessario verificare se nel fronte della fattura, nella sezione in basso “modalità di pagamento” è presente la seguente dicitura: “la presente fattura è in pagamento presso (nome banca) salvo buon fine”.
È possibile però che, dal momento della richiesta all’ effettiva domiciliazione delle bollette, ti pervengano una o due bollette non ancora domiciliate: è necessario in questo caso pagare il bollettino con il metodo tradizionale ovvero presso gli Uffici Postali, Unicredit Banca e la Cassa di Risparmio di Città di Castello.